Comunicazione, ascolto, empatia e tecniche di negoziazione nel rapporto tra Forze dell’Ordine e soggetti non collaborativi: una giornata di confronto e formazione organizzata da FSP Polizia di Stato e ANPS.
Si svolge oggi, 6 ottobre 2026 ad Asti, presso UNI-ASTISS – Polo Universitario “Rita Levi Montalcini”, il convegno “Parliamoci! L’uso della parola tra Forze dell’Ordine e un soggetto non collaborativo – Per risolvere il conflitto, non vincerlo”, organizzato da FSP Polizia di Stato e ANPS.
Al centro dell’iniziativa c’è uno degli aspetti più delicati dell’attività quotidiana degli operatori delle Forze dell’Ordine: la capacità di gestire attraverso la comunicazione situazioni potenzialmente conflittuali, instaurando un rapporto efficace anche con persone non collaborative.
Ascolto, empatia e dialogo diventano così strumenti operativi, accanto alla preparazione professionale e all’esperienza, per affrontare situazioni complesse e contribuire a una sicurezza più efficace e attenta alle persone.
Il programma del convegno
Dopo l’accredito dei partecipanti, previsto alle 8.15, e il saluto delle Autorità con l’avvio dei lavori alle 8.40, la giornata affronterà diversi aspetti della comunicazione applicata alla sicurezza.
Il dott. Antonio Zullo interverrà sul tema “La percezione dell’insicurezza in ambiente urbano”.
Il prof. Fabrizio Russo approfondirà il Criminal Profiling, con particolare riferimento alla persona non collaborativa in ambiente urbano.
Il dott. Carlo Barbieri affronterà invece il tema “Comunicare con le persone non collaborative, le tecniche di negoziazione”, mettendo al centro gli strumenti utili alla gestione del confronto e delle situazioni di tensione.
Dopo la pausa dei lavori, il dott. Piero Petracco parlerà de “La Vittima: come comunicare con la vittima, gestire il trauma ed evitare la vittimizzazione secondaria”.
Le conclusioni saranno affidate al Segretario Nazionale Generale FSP Polizia di Stato, dott. Valter Mazzetti. La conclusione dei lavori è prevista per le 13.15.
La comunicazione come strumento di sicurezza
L’obiettivo dell’iniziativa è favorire il confronto tra competenze ed esperienze diverse, mettendo a disposizione degli operatori strumenti e buone pratiche utilizzabili nell’attività quotidiana.
Il principio che accompagna la giornata è sintetizzato nello stesso messaggio scelto dagli organizzatori: “La comunicazione è il primo strumento di sicurezza”.
Il convegno si svolge con il patrocinio del Comune di Asti e del Dopolavoro Ferroviario di Asti. La giornata di studio potrà essere fatta valere come aggiornamento professionale in autoformazione, con attestati inviati via mail.
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